техническая поддержка и обслуживание сайтов

Берём на себя техническую поддержку и обслуживание сайтов на WordPress, Tilda и собственной кодовой базе.

Исправляем ошибки, обновляем контент, дорабатываем формы и интеграции, подключаем аналитику, настраиваем домены, SSL, серверы и резервные копии.

Можно обратиться с отдельной задачей или передать регулярный объём работ. Пакет поддержки начинается от 20 000 ₽, разовые задачи оцениваем отдельно.

какие задачи решаем

ошибки и восстановление работы

Разбираемся, почему не открывается страница, не отправляется форма, сломалась вёрстка или перестал работать подключённый сервис.

Сначала определяем причину и оцениваем исправление. Если проблема связана с хостингом, внешним сервисом или доступами, объясняем, что потребуется со стороны владельца сайта.

доработки сайта

Добавляем и меняем блоки, страницы, формы, поля, кнопки и другие элементы. Адаптируем существующие разделы под мобильные устройства и новые требования бизнеса.

контент и данные

Обновляем тексты, изображения, услуги, цены и другие материалы. Для интернет-магазинов можем отдельно оценить работу с товарами, категориями и импортом данных.

аналитика и интеграции

Настраиваем события и цели, проверяем передачу заявок, связываем сайт с CRM, Telegram и другими сервисами при наличии необходимых доступов и API.

сервер и техническая инфраструктура

Помогаем с доменом, DNS, SSL-сертификатом, размещением сайта, резервными копиями и базовыми серверными настройками.

технические задачи для SEO

Внедряем рекомендации SEO-специалиста:

— меняем метатеги и шаблоны страниц
— настраиваем редиректы и канонические адреса
— исправляем внутренние ссылки
— добавляем микроразметку
— устраняем технические дубли
— улучшаем скорость загрузки
— проверяем доступность страниц для индексации

Это техническое внедрение. Исследование спроса, подготовка SEO-стратегии и постоянное продвижение в базовый пакет поддержки не входят.

форматы работы

разовая задача

Подходит, когда нужно исправить конкретную ошибку или выполнить ограниченную доработку.

Изучаем задачу и доступы, после чего согласуем стоимость. Если точную оценку нельзя дать до диагностики, предупреждаем об этом заранее.

пакет задач

Подходит, когда накопился список изменений: новые блоки, обновление контента, аналитика, формы и интеграции.

Согласуем объём и приоритеты, затем выполняем задачи последовательно.

регулярная поддержка

Подходит сайтам, которые постоянно развиваются. Формируем очередь задач, согласуем доступный объём работ и поддерживаем проект на постоянной основе.

Конкретное время реакции и порядок срочных работ фиксируем перед началом сотрудничества.

как начинается работа

01 получаем задачу

Вы присылаете ссылку на сайт, описание проблемы или список доработок.

02 проверяем доступы и текущее состояние

Определяем платформу, зависимости и возможные риски. Перед изменениями при необходимости создаём резервную копию.

03 согласуем оценку

Фиксируем состав, стоимость и порядок выполнения. Дополнительные задачи не добавляем в счёт без согласования.

04 выполняем и проверяем

Вносим изменения, тестируем связанные сценарии и показываем результат.

с какими сайтами работаем

Поддерживаем проекты на Tilda, WordPress и кастомной разработке. Возможность работы с другими CMS определяем после короткой технической проверки.

Если существующий сайт уже сложно и рискованно поддерживать, честно сравним стоимость доработки с разработкой нового сайта.

частые вопросы

можно обратиться только с одной задачей?

Да. Пришлите описание и ссылку на сайт — оценим, можно ли выполнить работу разово.

вы работаете с сайтом, который делали не вы?

Да, после проверки платформы, кода и доступов. Иногда сначала требуется диагностика или обновление устаревших компонентов.

что понадобится для начала?

Ссылка на сайт, описание задачи и доступы, необходимые для проверки. Не отправляйте пароли в открытом сообщении — способ безопасной передачи согласуем отдельно.

поддержка включает рекламу и SEO-продвижение?

Нет. В рамках поддержки можем внедрять технические изменения и настраивать аналитику. Настройка Яндекс Директ и SEO-стратегия оцениваются отдельно.

передать сайт на поддержку

Пришлите ссылку на сайт и список задач. Если сайт не работает, опишите, когда появилась проблема и что менялось перед этим.

Посмотрим проект и предложим подходящий формат работы.